Termos de Uso

Última atualização: 17 de julho de 2026

Estas são as regras para participar de um clube de fidelidade que funciona na Loyclub. Elas valem para você, cliente do estabelecimento, a partir do momento em que você entra no clube.

O clube é do estabelecimento

A Loyclub é a plataforma de tecnologia, marca operada por WHERE2GO SERVICOS NA INTERNET LTDA, CNPJ 54.117.020/0001-76, com sede na Rua São Sebastião, 447, Santo Amaro, São Paulo/SP. Quem oferece o programa, define as regras e entrega as recompensas é o estabelecimento onde você entrou no clube.

Na prática, é o estabelecimento quem decide:

• quantos pontos você ganha por real gasto, ou quantos carimbos por visita;
• quais são as recompensas e quanto custa cada uma;
• se dá pontos de bônus, promoções e por quanto tempo;
• quando e se encerra o programa.

Qualquer dúvida sobre recompensa, saldo ou regra do programa se resolve com o estabelecimento. A Loyclub não interfere nessas decisões.

Como funciona o seu cartão

• Você entra pelo QR ou pelo link, informa nome e WhatsApp, e recebe um cartão para adicionar à carteira do celular (Apple Wallet ou Google Wallet). Não existe app para baixar.
• A cada visita, a equipe do estabelecimento registra o seu consumo e o saldo é atualizado no seu cartão.
• Ao atingir uma recompensa, você resgata no balcão e o saldo é debitado.
• O cartão é pessoal e intransferível, ligado ao seu telefone.

Pontos e carimbos não são dinheiro

Isso é importante e vale ler com atenção:

• Pontos e carimbos não têm valor monetário, não são moeda, não são convertidos em dinheiro e não são reembolsáveis.
• Não podem ser vendidos, trocados ou transferidos para outra pessoa.
• São uma cortesia do estabelecimento e podem ser ajustados ou cancelados por ele se houver erro de registro, fraude ou abuso.
• Se o estabelecimento encerrar o programa ou fechar as portas, os pontos deixam de valer. Nesse caso a cobrança é com ele, não com a Loyclub.

Uso correto

Ao participar, você concorda em não:

• criar cadastros com dados falsos ou telefones de terceiros;
• criar vários cadastros para pegar bônus de entrada mais de uma vez;
• tentar burlar o registro de pontos ou o sistema de recompensas.

O estabelecimento pode cancelar cadastros e zerar saldos quando identificar fraude.

Mensagens

Você só recebe mensagens se aceitou ao entrar no clube. Toda mensagem traz uma forma de sair, e você pode pedir para sair a qualquer momento, sem custo. Detalhes em Política de Privacidade.

Seus dados

O tratamento dos seus dados está explicado na Política de Privacidade, que faz parte destes Termos. Resumo: o estabelecimento é o controlador, a Loyclub é a operadora, e você pode pedir acesso ou exclusão quando quiser.

Como sair do clube

É só pedir, para o estabelecimento ou para a Loyclub. Ao sair, seu cadastro é excluído e o saldo é perdido. Você também pode apagar o cartão da carteira do celular a qualquer momento, mas isso sozinho não apaga o seu cadastro: para excluir os dados, faça o pedido.

Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha de fornecedor ou problema de internet. O saldo não se perde por causa disso: fica registrado e volta assim que o serviço normaliza.

Limites de responsabilidade

A Loyclub responde pela plataforma. Não responde pelos produtos, serviços, recompensas, atendimento ou promessas do estabelecimento, nem por decisões que ele tome sobre o programa dele.

Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD te garantem.

Mudanças

Estes Termos podem mudar. A versão que vale é a publicada nesta página, com a data no topo.

Lei e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.

Contato

Chame no WhatsApp: (11) 99147-3263.